Профессия администратор

Администратор — психолог трудовой деятельности предприятия

Администратор психолог

Профессия 38.03 — Администратор  объединяет в себе следующие специализации:

• Администратор
• администратор Дежурный по этажу Портье
• Дежурный по этажу
• Портье

В рамках образовательной программы по профессии «Администратор» учащемуся «даются» основные сведения о науке психологии.  Деловое общение с психологической точки зрения. Психологические особенности трудовой деятельности, работников предприятий гостиничного хозяйства и тур. Комплексов. Основы управления и «конфликтологии». Психологические основы общения.

Особенное внимание уделяется: стилю общения; основным правилам поведенческого этикета (приветствия, знакомства и другие). Этике и психологии производственных отношений. Нормам отношений в коллективе. Отношению руководителя и подчиненных; КЗоТ РФ как основному документу, регламентирующему эти отношения. Понятию «Межличностные контакты». Организации деловых контактов.

Выполнению необходимых действий и оказанию первой помощи в экстремальных ситуациях. Основам безопасности жизнедеятельности: последствиям воздействия на человека травмирующих, вредных и поражающих факторов; принципам идентификации; порядку действий в чрезвычайных ситуациях; правилам пользования огнетушителями и защитными средствами.

По окончанию обучения учащийся приобретает знания по:

• Координации работы офиса;
• приему и регистрации заказчиков и клиентов,
• работе с деловой документацией
• психологии обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
• предотвращению конфликтных ситуаций на предприятии
• разрешению «претензиционных» споров и конфликтов, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей
• требованию производственной санитарии и гигиены на предприятиях
• систематизации и хранению электронных данных

Медицинские противопоказания

• заболевания опорно-двигательного аппарата
• сердечно сосудистые заболевания
• болезни, нарушающие координацию, внимание
• инфекционные заболевания
• психологическая возбудимость, неустойчивость
• невралгические заболевания

Основные обязанности Администратора

Предоставление информации посетителям по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Обеспечение чистоты и порядка в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории. Контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, Обеспечение исполнения работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации.

Специфика профессии

Профессиональная деятельность осуществляется на предприятиях различных форм собственности. Стабильный спрос на рынке труда; профессия администратора требуется практически во всех отраслях — от салона красоты до крупного производственного предприятия. Наряду с рутинностью работы присутствует возможность творческой реализации и поиска новых походов в обслуживании клиентов компании.

Короткая ссылка: